Staf Layanan Pelanggan (Customer Support) bertanggung jawab dalam memberikan dukungan layanan teknis kepada klien, termasuk klien yang berasal dari affiliator, serta mendukung proses administrasi operasional yang berkaitan dengan data klien dan affiliator. Posisi ini berfokus pada penyampaian informasi jadwal tes dan kelas, penanganan kebutuhan teknis klien, serta pengelolaan data secara administratif, tanpa mencakup aktivitas konsultasi produk maupun penjualan.
1. Pendidikan minimal D3 (semua jurusan) 2. Diutamakan Wanita 3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan & tulisan) 4. Ramah, sabar, dan mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional 5,. Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik dan mampu menangani berbagai permasalahan pelanggan 6. Terbiasa menggunakan komputer dan alat komunikasi (WhatsApp, email, dll.) 7. Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets (pengolahan data, pelaporan, dll.) 8. Teliti, terorganisir dengan baik, dan berpengalaman dalam mengelola data 9. Memiliki ketertarikan di bidang pendidikan, khususnya pembelajaran bahasa Inggris atau tes kemampuan (misalnya PTE, IELTS, TOEFL, TOEIC), menjadi nilai tambah 10. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim 11. Memiliki pengalaman di bidang customer support atau operasional administrasi menjadi nilai tambah